En HAIR BY LALI nos comprometemos a entregar todos los productos en perfectas condiciones. Si recibís un producto con un defecto de fabricación o dañado durante el envío, podés solicitar un cambio siguiendo estas condiciones:
* El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
* Es necesario enviar fotos y/o un video donde se vea claramente el estado del producto y del embalaje.
* El producto debe conservar su envase original y no haber sido utilizado (salvo que el defecto solo pueda detectarse al abrirlo).
* Una vez evaluado el caso, si se confirma que el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación o a un daño ocasionado durante el transporte, realizaremos el cambio sin costo para el cliente o, en caso de no haber stock, ofreceremos el reintegro del dinero o un producto equivalente.
* No se aceptan cambios por errores en la elección del producto, cambios de opinión o productos que hayan sido utilizados de forma incorrecta.
Para solicitar un cambio, comunicate con nosotros a través de WhatsApp o mail indicando tu número de pedido y adjuntando las imágenes correspondientes.
